Termo de Garantia

TERMO DE GARANTIA – NIC 3D IMPRESSORAS 3D

A NIC 3D oferece garantia para impressoras 3D, acessórios e equipamentos comercializados por meio do site oficial e canais autorizados, desde que sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação, com prazo total de 180 dias (sendo 90 dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e 90 dias de garantia contratual adicional).

A garantia é válida desde que:

  • O produto esteja em condições normais de uso;

  • Não tenha sido alterado/modificado em seu projeto original;

  • Seja operado conforme o manual do fabricante.

O reparo ou troca de peças será realizado após análise técnica do produto devolvido à NIC 3D, acompanhado da respectiva nota fiscal. Após a manutenção, o prazo de garantia segue correndo normalmente a partir da data da compra original.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

A NIC 3D não cobre danos ou defeitos causados por:

a. Uso inadequado ou em desacordo com as instruções do manual;
b. Modificações ou adaptações no equipamento sem autorização da NIC 3D;
c. Instalação de acessórios de terceiros;
d. Consertos realizados por terceiros não autorizados;
e. Danos não reportados no ato do recebimento;
f. Remoção ou violação de lacres e etiquetas;
g. Uso de componentes ou peças incompatíveis;
h. Danos por agentes naturais (raios, maresia, etc.);
i. Superaquecimento, enclausuramento ou ventilação inadequada;
j. Uso de software, firmware ou hardware incompatíveis;
k. Instalação em ambientes inadequados (poeira, umidade, intempéries);
l. Falta de manutenção básica (limpeza, lubrificação, etc.);
m. Instabilidade ou falhas na rede elétrica (sobretensão, ausência de aterramento);
n. Ligação do equipamento em voltagem incompatível.

PEÇAS COM DESGASTE NATURAL

As seguintes peças estão sujeitas a desgaste natural e não possuem cobertura de garantia após 7 dias do recebimento, exceto em casos de defeito de fábrica:

  • Cabos, correias, bicos (nozzle), bloco aquecedor, garganta (heatbreak), dissipador, termistor, resistência, tubo PTFE, conectores pneumáticos, vidro borosilicato, vidro carborundum, manta magnética, manta PEI, polias de POM, coolers, tratora e seus componentes, molas de nivelamento, sensores de fim de curso, sensores de fim de filamento, tela LCD, FEP film, plataformas de impressoras de resina, totens (laser) e fresas (CNC).

ITENS CORTESIA (SEM GARANTIA)

Brindes enviados com o produto como amostras de filamento, espátulas, cartões SD, pendrives, adaptadores, entre outros, não possuem cobertura de garantia.

ITENS COBERTOS PELA GARANTIA CONTRATUAL

Os seguintes itens estão cobertos contra defeitos de fabricação durante o período de garantia contratual:

  • Motores de passo

  • Placa-mãe

  • Tela touch-screen

  • Display LCD

COMO SOLICITAR A GARANTIA

A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail, através do endereço:
📧 contato@nic3d.com.br

Será necessário informar:

  • Número da nota fiscal de compra;

  • Relato detalhado do problema;

  • Fotos ou vídeos do defeito.

Atenção: Produtos enviados para garantia sem contato prévio ou sem autorização/documentação adequada não serão recebidos.

PRAZO PARA SOLUÇÃO

A NIC 3D tem o prazo legal de até 30 dias úteis para reparo, troca ou solução do problema após o recebimento do equipamento em sua assistência técnica.

TROCA OU RESSARCIMENTO

A troca ou reembolso do produto ocorrerá somente em casos em que o defeito seja irreparável ou comprometa o uso pleno do equipamento, conforme avaliação técnica.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A NIC 3D não comercializa produtos essenciais à vida ou à saúde, e não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos de qualquer natureza superiores ao valor do produto adquirido.