Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

NIC 3D IMPRESSORAS 3D
Última atualização: 14/10/2026

Na NIC 3D IMPRESSORAS 3D, prezamos pela transparência, qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Você pode devolver produtos comprados em nossa loja dentro dos prazos e condições descritos abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, cabos, manuais e etiquetas intactos.

  • O produto será analisado pela equipe técnica após o recebimento. A devolução só será aceita se todas as condições forem atendidas.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@nic3d.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (41) 99687-6609, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (caso aplicável)

Devolução por Produto com Defeito (Garantia)

Se o seu produto apresentar defeito dentro de 90 dias após o recebimento, você pode solicitar a devolução, troca ou reparo.

O que está coberto:

  • Defeitos de fabricação

  • Problemas técnicos que impeçam o funcionamento normal do produto

O que não está coberto:

  • Danos causados por uso indevido, instalação incorreta, quedas ou mau armazenamento

  • Produtos modificados ou reparados por terceiros

  • Desgaste natural por uso prolongado

Trocas

Oferecemos troca por outro produto idêntico ou de mesmo valor, caso o item recebido esteja com defeito ou danificado durante o transporte.

Caso deseje trocar por outro modelo ou versão, entre em contato para verificar a disponibilidade e possíveis diferenças de valores.

 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail com a confirmação da análise. Estando tudo em conformidade, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original.

Prazos:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para ser creditado.

  • Pix ou boleto: reembolso será feito em até 10 dias úteis, via transferência bancária.

 Custos de Frete

  • Em casos de defeito, erro de envio ou item danificado, o custo do frete de devolução será pago pela NIC 3D.

  • Em casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Importante

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios não serão aceitos.

  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

  • A análise técnica pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item.

Canais de Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida:

  • E-mail: contato@nic3d.com.br

  • WhatsApp: (41) 99687-6609

  • Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Se quiser, posso gerar essa política em um documento PDF ou em formato pronto para copiar e colar diretamente na Shopify. Deseja que eu converta ou prepare para algum